×
⚠️ Ich erhalte keine E-Mails von JASMIN

⚠️ Ich erhalte keine E-Mails von JASMIN

Allgemein

Warum //JASMIN-ERP?
Warum //JASMIN-ERP?
Einführung //JASMIN-ERP Module
Einführung //JASMIN-ERP Module
//JASMIN-ERP im Vergleich
//JASMIN-ERP im Vergleich
Installationsanforderungen
Installationsanforderungen
Service Desk
Service Desk
Troubleshooting
Troubleshooting
BPMN Chart Symbole
BPMN Chart Symbole
‣
Erste Schritte
als Benutzer
als Benutzer
als Admin
als Admin

Module

‣
Warenwirtschaftssystem (WaWi)
‣
Controlling
⭐ Mahnwesen
⭐ Mahnwesen
‣
Bündelpreise
⭐ Bündelpreise anlegen
⭐ Bündelpreise anlegen

//JASMIN-ERP Docs
//JASMIN-ERP Docs

JASMIN verschickt keine E-Mails?

Haben Sie schon einmal versucht, E-Mails (z.B. Angebote / Rechnungen / etc.) über JASMIN zu versenden, mussten aber feststellen, dass diese nie angekommen sind?

Um zu überprüfen, ob JASMIN tatsächlich keine E-Mails versendet hat oder ob anderweitig Probleme vorliegen, folgen einige Hinweise:

  1. Als erstes navigieren Sie in die Firma (oder Kontaktperson), welche Ihre E-Mail erhalten sollte und prüfen, ob JASMIN im Reiter Kommunikation Ihre E-Mail erfasst hat.
‣
Navigation:
  1. Öffnen Sie die Navigation: Beziehungsmanagement
  2. Anschließend öffnen Sie: Firmen
  3. Dort navigieren Sie zu der gewünschten Firma und öffnen den Datensatz
  4. Wechseln Sie auf den Reiter: Kommunikation.
  5. Hier finden Sie alle Informationen zu E-Mails die JASMIN in Zusammenhang mit Ihrer gewünschten Firma versendet hat
‣
Beispiel mit Bildern aus JASMIN:
image
image

Hier können Sie nun einfach nachvollziehen wann, wer, welche E-Mails erhalten hat. In unserem Beispiel wurde eine E-Mail an “Frau Kontakt Person” mit dem Titel “Ihre Rechnung (…)” am 25.10.2023 versendet.

  1. Sollten Sie hier Ihre versendete E-Mail finden, überprüfen Sie, ob die E-Mail in dem Spam-Ordner Ihres Postfachs gelandet ist.
‣
Spam-Ordner
image
  1. Sollten Sie Ihre E-Mail auch dort nicht finden, stellen Sie sicher, dass auch überall in JASMIN die richtige E-Mail Adresse hinterlegt wurde (sowohl in der verknüpften Firma, als auch in der verbundenen Kontaktperson).
‣
Navigation:
  1. Öffnen Sie die Navigation: Beziehungsmanagement
  2. Anschließend öffnen Sie: Firmen
  3. Dort navigieren Sie zu der gewünschten Firma und öffnen den Datensatz
  4. Wechseln Sie auf den Reiter: Standardkontaktdaten
    1. Stellen Sie sicher, das hier die von Ihnen gewünschte E-Mail Adresse hinterlegt ist
  5. Wechseln Sie auf den Reiter: Stammdaten
    1. Wechseln Sie auf den Tab: E-Mails
    2. Überprüfen Sie auch hier, ob die von Ihnen gewünschte E-Mail Adresse hinterlegt ist
    3. Stellen Sie außerdem sicher, dass diese E-Mail Adresse als Standard festgelegt ist
  6. Falls Sie eine Kontaktperson hinterlegt haben, wechseln Sie auf den Reiter: Kontaktpersonen
  7. Finden Sie die von Ihnen gewünschte Kontaktperson und öffnen Sie den Datensatz
  8. Wiederholen Sie nochmal Schritte 4. und 5.
‣
Beispiel mit Bildern aus JASMIN:

Als erstes überprüfen wir, ob in unserer Firma alle E-Mail Adressen richtig hinterlegt wurden

image
image

Anschließend überprüfen wir, ob auch in allen Kontaktpersonen die E-Mail Adresse richtig hinterlegt wurde

image
image

Sollten Sie weiterhin Probleme mit den von JASMIN versendeten E-Mails haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support

LinkedInInstagramYouTubeFacebook

Impressum

Datenschutz

AGB

Cookie-Richtlinie (EU)

Copyright 2023 ©